Datenschutzerklärung von Cartveno

Stand: 6. Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website von Cartveno, insbesondere für den Besuch unseres Online-Shops, das Anlegen eines Kundenkontos, die Aufgabe von Bestellungen, die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, die Anmeldung zu Marketing-Mitteilungen sowie die Nutzung weiterer digitaler Funktionen unseres Shops.

Cartveno bietet Kunden in Deutschland und der Europäischen Union Möbel, Wohnartikel und ergänzende Produkte für den privaten Wohnbereich an. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt, an wen Daten weitergegeben werden können, wie lange wir Daten speichern und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt nur für Datenverarbeitungen, für die Cartveno verantwortlich ist. Wenn Sie Dienste Dritter nutzen, etwa Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Werbeplattformen oder soziale Netzwerke, können diese Anbieter Ihre Daten in eigener Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzhinweisen verarbeiten.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Cartveno
84 Wendell St
Battle Creek, MI 49017
United States

Telefon: +1 (734) 555-0156
E-Mail: connect@cartveno.com

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

3. Grundsätze unserer Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung, des anwendbaren deutschen Datenschutzrechts und der für Online-Händler geltenden Transparenzanforderungen.

Dabei beachten wir insbesondere folgende Grundsätze:

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke.
2. Wir erheben nur solche Daten, die für Bestellung, Lieferung, Kundenservice, Sicherheit, gesetzliche Pflichten oder zulässige Geschäftszwecke erforderlich sind.
3. Wir verwenden keine irreführenden Angaben zu unserer Identität, unseren Kontaktdaten oder dem Zweck der Datenerhebung.
4. Wir verkaufen personenbezogene Kundendaten nicht.
5. Wir schützen personenbezogene Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen.
6. Wir löschen oder anonymisieren Daten, wenn sie für die jeweiligen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Shops können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

4.1 Identitäts- und Kontaktdaten

Dazu gehören Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, Postleitzahl sowie Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage freiwillig mitteilen.

4.2 Bestell- und Vertragsdaten

Dazu gehören bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestelldatum, Menge, Preis, Rabatte, Zahlungsstatus, Lieferart, Bestellstatus, Retouren- und Erstattungsanfragen, Rechnungsdaten sowie Kundendienst- und Gewährleistungsnotizen.

4.3 Zahlungsbezogene Daten

Wir können Informationen zum Zahlungsstatus, zur gewählten Zahlungsart, zur Zahlungsbestätigung oder zu fehlgeschlagenen Zahlungen erhalten. Vollständige Kartennummern, Zahlungs-Passwörter oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten werden in der Regel direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und von uns nicht aktiv gespeichert.

4.4 Liefer- und Abwicklungsdaten

Für die Lieferung von Möbeln und Wohnartikeln verarbeiten wir Empfängernamen, Lieferadresse, Telefonnummer, Lieferhinweise, Sendungsnummern, Zustellstatus, Zustellprobleme, Adressfehler, Annahmeverweigerungen sowie Informationen zu beschädigten, verlorenen oder retournierten Sendungen.

4.5 Kundenkontodaten

Wenn ein Kundenkonto angeboten und von Ihnen genutzt wird, verarbeiten wir insbesondere Login-Daten, verschlüsselte Passwortdaten, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie, Wunschlisten, Warenkorbinhalte und Kontoeinstellungen.

4.6 Website-, Geräte- und Protokolldaten

Dazu gehören IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Referrer-URL, Spracheinstellungen, Cookie-IDs, Sitzungskennungen, Warenkorb-Ereignisse, Fehlerprotokolle und Sicherheitsprotokolle.

4.7 Kommunikations- und Servicedaten

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir den Inhalt Ihrer Nachricht sowie die dazugehörigen Kontaktdaten. Dies kann Angaben zu Bestellungen, Fotos beschädigter Ware, Retourengründe, Reklamationen, Nachweise, Versandprobleme und sonstige Kommunikation umfassen.

4.8 Marketing- und Präferenzdaten

Wenn Sie sich für Marketing-Mitteilungen anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Anmeldestatus, Abmeldeinformationen, Interessen, Öffnungsraten und Klickverhalten, soweit dies rechtlich zulässig ist.

4.9 Cookie- und Trackingdaten

Wir können notwendige Cookies, Präferenz-Cookies, Statistik-Cookies, Marketing-Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Nicht notwendige Cookies werden grundsätzlich nur eingesetzt, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

5.1 Bereitstellung der Website und technischer Betrieb

Wir verarbeiten Website-, Geräte- und Protokolldaten, um unsere Website anzuzeigen, Warenkorbfunktionen bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen, Missbrauch zu verhindern und die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit die Verarbeitung für Warenkorb, Checkout oder Login erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO einschlägig sein.

5.2 Bestellung und Vertragserfüllung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihre Kontakt-, Bestell-, Zahlungsstatus- und Lieferdaten, um den Kaufvertrag abzuschließen, die Bestellung zu bestätigen, die Ware zu versenden, Kundendienst zu leisten und vertragliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.3 Zahlungsabwicklung

Wir arbeiten mit Zahlungsdienstleistern zusammen, um Zahlungen zu bestätigen, Rückerstattungen zu bearbeiten, Transaktionen zu prüfen und Zahlungsrisiken zu reduzieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten für steuerliche, handelsrechtliche oder buchhalterische Pflichten erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Maßnahmen zur Betrugsprävention können auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden.

5.4 Lieferung, Versand und Retouren

Wir geben erforderliche Lieferdaten an Lager-, Fulfillment-, Versand- und Zustelldienstleister weiter, damit Bestellungen verpackt, versendet, verfolgt, zugestellt oder retourniert werden können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir Daten zur Klärung von Lieferproblemen, Transportschäden, Verlustfällen oder Rechtsansprüchen speichern, kann die Verarbeitung auch auf Art. 6 Abs. 1 lit. f oder lit. c DSGVO beruhen.

5.5 Kundenservice und Reklamationen

Wir verarbeiten Kommunikationsdaten, um Anfragen zu beantworten, Bestellungen zu prüfen, Reklamationen zu bearbeiten, Rückgaben, Erstattungen, beschädigte Produkte oder Lieferprobleme zu klären.

Rechtsgrundlage ist je nach Anfrage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit gesetzliche Pflichten betroffen sind, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO einschlägig sein.

5.6 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, verarbeiten wir Ihre Kontodaten, um Ihnen den Zugriff auf Bestellungen, gespeicherte Adressen, Kontoeinstellungen und weitere Komfortfunktionen zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Maßnahmen zur Sicherung des Kontos und zur Missbrauchsprävention erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.7 Newsletter und Marketing

Wenn Sie sich für Newsletter oder sonstige Marketing-Mitteilungen anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten, Wohnideen, Aktionen oder Servicehinweisen zu senden.

Rechtsgrundlage ist regelmäßig Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir Bestandskunden in begrenztem Umfang Informationen zu ähnlichen Produkten zusenden. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

5.8 Analyse, Personalisierung und Werbung

Mit Ihrer Einwilligung können wir Analyse- und Werbetechnologien einsetzen, um die Nutzung unserer Website zu verstehen, die Darstellung von Produkten zu verbessern, Werbekampagnen zu messen und relevante Anzeigen auszuspielen.

Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies bei nicht notwendigen Technologien grundsätzlich nur nach Maßgabe der anwendbaren Einwilligungsanforderungen des TDDDG.

5.9 Gesetzliche Pflichten

Wir verarbeiten bestimmte Daten, um steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche, produktsicherheitsrechtliche oder behördliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5.10 Sicherheit, Betrugsprävention und Rechtsverteidigung

Wir verarbeiten technische Protokolle, Bestell- und Kommunikationsdaten, um Betrug, Missbrauch, Angriffe auf unsere Systeme, unberechtigte Kontonutzung, Zahlungsrisiken und Rechtsstreitigkeiten zu verhindern oder aufzuklären.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir können folgende Cookies und ähnliche Technologien verwenden:

1. Notwendige Cookies für Warenkorb, Checkout, Login, Sicherheit, Spracheinstellungen und Seitenfunktionen.
2. Präferenz-Cookies zur Speicherung von Anzeige- und Nutzungseinstellungen.
3. Statistik-Cookies zur Messung von Besuchen, Seitenleistung und Nutzungspfaden.
4. Marketing-Cookies zur Messung von Werbung, Conversion-Tracking und Remarketing.
5. Drittanbieter-Cookies von Analyse-, Werbe-, Zahlungs-, Support- oder Social-Media-Diensten.

Notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für den Betrieb der Website oder die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich sind. Nicht notwendige Cookies verwenden wir grundsätzlich nur nach Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner, ein Datenschutz- oder Cookie-Einstellungscenter oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten an folgende Empfänger weitergeben, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

1. Hosting- und IT-Dienstleister;
2. Shop-, Bestell- und Warenwirtschaftssysteme;
3. Zahlungsdienstleister, Rückerstattungs- und Risikoprüfungsdienste;
4. Lager-, Fulfillment-, Versand- und Zustelldienstleister;
5. E-Mail-, Kundenservice- und Chat-Dienstleister;
6. Steuerberater, Rechtsberater, Buchhaltungs- und Compliance-Dienstleister;
7. Analyse-, Werbe- und Marketingplattformen;
8. Sicherheits-, Betrugspräventions- und Wartungsdienstleister;
9. Behörden, Gerichte, Aufsichtsstellen oder Streitbeilegungsstellen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden vertraglich zur Vertraulichkeit, Datensicherheit und Verarbeitung nach unseren Weisungen verpflichtet, soweit sie als Auftragsverarbeiter tätig sind.

8. Datenübermittlung in Drittländer

Da Cartveno seinen Sitz in den Vereinigten Staaten hat, können personenbezogene Daten auch in den USA oder in anderen Ländern außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Soweit erforderlich, treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen, etwa:

1. Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln;
2. zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen;
3. Zusammenarbeit mit Dienstleistern, die geeignete Garantien bieten;
4. Einholung ausdrücklicher Einwilligungen, soweit erforderlich;
5. Übermittlung, soweit sie zur Vertragserfüllung, zur Rechtsdurchsetzung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

In Drittländern kann ein anderes Datenschutzniveau gelten als in der Europäischen Union. Wir bemühen uns, ein der DSGVO entsprechendes Schutzniveau sicherzustellen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Es gelten insbesondere folgende Grundsätze:

1. Bestell-, Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden regelmäßig für die Dauer gesetzlicher Handels- und Steueraufbewahrungspflichten gespeichert, üblicherweise 6 bis 10 Jahre.
2. Kundenservice- und Reklamationsdaten werden für die Bearbeitung der Anfrage und für einen angemessenen Zeitraum danach gespeichert.
3. Kundenkontodaten werden gespeichert, bis das Konto gelöscht wird oder die Speicherung nicht mehr erforderlich ist.
4. Newsletter-Einwilligungen und Abmeldenachweise werden gespeichert, soweit dies zum Nachweis der Einwilligung oder des Widerrufs erforderlich ist.
5. Cookie-Einwilligungen werden nach Maßgabe des verwendeten Einwilligungsmanagement-Tools gespeichert.
6. Sicherheitsprotokolle werden grundsätzlich nur kurzfristig gespeichert, sofern keine längere Speicherung zur Untersuchung von Sicherheitsvorfällen, Betrug oder Rechtsstreitigkeiten erforderlich ist.
7. Daten im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen werden bis zum Ablauf der jeweiligen Verjährungsfristen gespeichert.

10. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

1. Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
2. Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
3. Recht auf Löschung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
5. Recht auf Datenübertragbarkeit;
6. Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
7. Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft;
8. Recht auf Widerspruch gegen Direktwerbung;
9. Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zum Schutz Ihrer Daten können wir vor Bearbeitung einer Anfrage eine angemessene Identitätsprüfung verlangen.

11. Widerspruch gegen Direktwerbung und Widerruf von Einwilligungen

Sie können dem Erhalt von Marketing-Mitteilungen jederzeit widersprechen. In Marketing-E-Mails stellen wir in der Regel eine Abmeldemöglichkeit bereit.

Wenn Sie eine Einwilligung zu Cookies, Analyse, Werbung oder Newsletter-Kommunikation widerrufen, beenden wir die darauf gestützte Verarbeitung für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.

12. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Automatisierte Systeme können jedoch zur technischen Sicherheitsprüfung, Betrugserkennung, Zahlungsrisikohinweisen, Werbemessung oder Produktempfehlung eingesetzt werden.

13. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, verschlüsselte Übertragung, Sicherheitsprotokolle, Datenminimierung, Dienstleisterprüfung und interne Vertraulichkeitsanforderungen.

Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung im Internet nie vollständig risikofrei ist. Schützen Sie daher auch selbst Ihre Zugangsdaten, Passwörter und Einmalcodes.

14. Minderjährige

Unsere Website und unsere Angebote richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie vermuten, dass uns personenbezogene Daten eines Minderjährigen übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Sachverhalt prüfen und erforderliche Maßnahmen ergreifen.

15. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Drittanbieter-Websites, Zahlungsseiten, Sendungsverfolgungen, sozialen Netzwerken oder Werbeinhalten enthalten. Für die Datenverarbeitung auf solchen externen Seiten sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich. Bitte lesen Sie deren Datenschutzhinweise, bevor Sie entsprechende Dienste nutzen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Geschäftsabläufe, rechtliche Anforderungen, technische Funktionen oder eingesetzte Dienstleister ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit gesetzlich erforderlich, in geeigneter Weise.