Versandbedingungen

Versandrichtlinie von Cartveno

Stand: 6. Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über die Website von Cartveno.

Sie erläutert Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten, Lieferbeschränkungen, Speditionsware, Sendungsverfolgung, Annahme, Transportschäden und nicht zustellbare Sendungen.

2. Liefergebiet

Cartveno liefert überwiegend an Adressen innerhalb Deutschlands.

Einige abgelegene Gebiete, Inseln, Sonderpostleitzahlen oder vorübergehend eingeschränkte Lieferzonen können ausgeschlossen sein oder eine gesonderte Prüfung erfordern.

3. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst Bestellprüfung, Lagerbestätigung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Standardlieferzeit beträgt 6–12 Werktage.

Lieferzeiten können sich durch Produktgröße, Lagerort, Versandroute, Feiertage, Wetter, Verkehr, Hochsaison oder fehlende Mitwirkung bei der Terminabstimmung verlängern.

5. Versandkosten

Für Cartveno gelten folgende Versandkosten:

1. ab 99,99 EUR Bestellwert: kostenloser Standardversand;
2. unter 99,99 EUR Bestellwert: 9,99 EUR Standardversand.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

6. Speditions- und Möbelversand

Sperrige Möbel, Betten, Tische, Schränke oder größere Wohnartikel können per Spedition geliefert werden.

Speditionslieferungen können eine Terminabstimmung erfordern. Der Kunde muss sicherstellen, dass Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind.

7. Nicht enthaltene Leistungen

Soweit nicht ausdrücklich vereinbart, umfasst die Lieferung nicht:

1. Montage;
2. Aufbau;
3. Wandbefestigung;
4. Transport in obere Stockwerke;
5. Altmöbelentsorgung;
6. Verpackungsrücknahme;
7. Sondertransport oder Hebedienst.

8. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir die entsprechenden Informationen per E-Mail oder über die Bestellübersicht bereit.

Trackingdaten können verzögert erscheinen.

9. Annahme und Prüfung

Bitte prüfen Sie bei Lieferung die Verpackung auf sichtbare Schäden, Feuchtigkeit, Verformungen oder fehlende Packstücke.

Bei Auffälligkeiten sollten Fotos von Verpackung, Versandlabel und Ware erstellt und uns zeitnah zugesandt werden.

10. Nichtzustellung

Eine Lieferung kann scheitern, wenn:

1. die Adresse falsch oder unvollständig ist;
2. der Kunde nicht erreichbar ist;
3. ein Termin nicht wahrgenommen wird;
4. die Annahme verweigert wird;
5. der Versanddienstleister keinen Zugang erhält;
6. die Adresse außerhalb des Liefergebiets liegt.

Angemessene Kosten für Rücksendung, Lagerung oder erneute Zustellung können dem Kunden berechnet werden.

11. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen geliefert werden. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Standardversandkosten.

12. Transportschäden und Verlust

Bei beschädigter, fehlender oder verloren gegangener Ware kontaktieren Sie uns bitte über connect@cartveno.com mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung.

Nach Prüfung bieten wir Ersatz, Nachlieferung, Reparaturhinweise, teilweise Erstattung oder vollständige Erstattung an.